你们好，最近小信发现有诸多的小伙伴们对于怎么做淘宝客服兼职，怎么做淘宝客服这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、首先要熟悉自己的工作台，了解淘宝的规则。如果是天猫店，一定要吃透天猫的规则，否则一不小心就要受罚。即使你的老板不生气，你自己也很难承受。彻底消化你店里的宝贝，了解每个宝贝的方方面面。

2、尤其是与生活直接相关的经历对你最有帮助。

(资料图片仅供参考)

3、必须掌握的基本操作：word、excel、打印机的使用、打印快递单的软件、发货流程；闲来无事多了解流行趋势。当你遇到难题时，你可以尽快想到解决的方法。当你不能的时候，

4、可以找淘宝客服或者淘宝服务电话，也可以网上搜。

5、面对客户不要生气：客人虐我千百遍，我待他们如初恋。平时客人很好沟通，只要你服务到位，他还会再来找你。做好客服的一个重要手段就是学会忽悠，呵呵，这个忽悠，不是叫你骗人，

6、就是横着忽悠，

7、谈售后问题并不难。只要你用心，一半以上的客人都很好说话。客人买了东东，但是没有收到或者在路上或者收货的时候总看到有质量问题，或者收到的何东东不是他买的宝贝。总的来说，只要发挥你对待恋人的水平，

8、几乎都可以解决；但是，有的嘉宾很刁钻，有的很牛逼，有的很愤怒。如果你和他沟通，他的怒气还没有平息，你可以换另一个客服(告诉他这是主管或者老板)。如果不行，让他冷静下来，第二天继续和他沟通。

9、遇到差评师，这就是特别注意。首先，你要忽略这种人。如果他先拍你一下，没关系。如果你不发货，他问的时候，告诉他暂时没货。当然，天猫店里的人拍下了东东，你不能不送。这就要求你的宝宝素质要过硬。

10、如果他收货时真的有困难，会给他退货退款。让他没有钻空子的机会。还有一些专门钻天猫规则漏洞的家伙。他们会在旺旺直接和客服聊天，引诱客服进入他设置的话题，以此行骗。

11、退款要及时，差评要及时处理。

以上就是怎么做淘宝客服这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。